Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Antes de empezar tu diseño
Si pagaste y todavía no nos mandas los datos de tu evento en tu página de pedido, puedes cancelar y te devolvemos el 100 % de tu pago. Escríbenos dentro de los [PLAZO, por ejemplo 7] días siguientes a tu compra.
Con tu diseño en proceso
Cuando ya enviaste tus datos y empezamos a diseñar, la invitación es un trabajo hecho a tu medida. En ese caso [CONDICIONES: por ejemplo, devolvemos el 50 % si aún no recibes la primera prueba]. Una vez que apruebas la prueba o publicamos tu invitación ya no hay reembolso.
Si algo sale mal de nuestro lado
Si no podemos entregarte tu invitación en el plazo de tu paquete por una causa nuestra, te devolvemos el 100 % de tu pago.
Cómo pedir tu reembolso
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp con tu folio (empieza con MCA-). Te respondemos en un máximo de [PLAZO] días hábiles.
Cómo te lo devolvemos
El reembolso sale por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago o de Stripe. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu estado de cuenta. Los pagos en OXXO se devuelven [FORMA: por ejemplo, por transferencia a la cuenta que nos indiques].
Contracargos
Si tienes un problema con tu pago, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que con un contracargo en tu banco.